Lưu ý quan trọng (Important Notice)
Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác. Tất cả dữ liệu, tiến độ học tập và thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Account deletion is irreversible. All data, learning progress, and personal information will be permanently deleted.
Các phương pháp xóa tài khoản (Account Deletion Methods)
1Xóa qua ứng dụng (In-App Deletion)
- Mở ứng dụng RubikBMT
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn
- Vào Cài đặt → Tài khoản
- Chọn "Xóa tài khoản"
- Xác nhận quyết định của bạn
- Tài khoản sẽ được xóa trong vòng 30 ngày
2Xóa qua email (Email Request)
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi email yêu cầu xóa tài khoản:
Thời gian xử lý (Processing Time)
- Xóa qua ứng dụng: Tức thì đến 30 ngày
- Xóa qua email: 3-7 ngày làm việc
- Xóa dữ liệu hoàn toàn: Tối đa 30 ngày
Dữ liệu sẽ bị xóa (Data to be Deleted)
Thông tin cá nhân:
- Tên và thông tin liên hệ
- Email và số điện thoại
- Ảnh hồ sơ
- Thông tin xác thực
Dữ liệu học tập:
- Tiến độ học tập
- Kết quả bài tập
- Lịch sử hoạt động
- Thành tích và chứng chỉ
Dữ liệu có thể được giữ lại (Data We May Retain)
Theo quy định pháp luật, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian giới hạn:
- Thông tin giao dịch (để mục đích kế toán)
- Logs bảo mật (đã được ẩn danh)
- Dữ liệu cần thiết cho tranh chấp pháp lý
Các dữ liệu này sẽ được xóa ngay khi không còn cần thiết về mặt pháp lý.
Hủy yêu cầu xóa (Cancel Deletion Request)
Nếu bạn đã gửi yêu cầu xóa tài khoản nhưng muốn hủy bỏ:
- Liên hệ ngay với chúng tôi qua email: zafus.coding@gmail.com
- Yêu cầu hủy phải được gửi trước khi quá trình xóa hoàn tất
- Một khi dữ liệu đã bị xóa, chúng tôi không thể khôi phục
Hỗ trợ (Support)
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình xóa tài khoản hoặc có câu hỏi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.